新奔馳發動機故障燈兩次亮起,女子曝光,經理解釋后她相信了

發布時間:2019-02-22 11:11            

新奔馳發動機故障燈兩次亮起,女子曝光,經理解釋后她相信了

很多用戶選擇買品牌車,一是因為口碑好,值得大家信賴,二是他們的質量有目共睹,所以甘愿花更多的錢去買一輛讓自己開著放心的車。

但是名牌車也有發生故障的時候,今天小編要向大家介紹的是一位女子花了28萬買了一輛奔馳,結果一段時間后,發動機故障燈卻亮了兩次,發生了這樣的故障,維修店的人員又是怎么向她解釋的?短時間內發生兩次故障,這位女士的態度又是什么?就讓小編帶著大家來看一下吧。

小宋在一家4s店買了一輛奔馳車,總共花了28萬多,小宋說:“在八號的時候發動機故障燈亮了,亮了之后我立馬把它送到了4s店維修,當時我拍了照片,畫圈的部分就是亮起的發動機故障燈。當時我很害怕,在九號的時候把車修好了,我問他具體是什么原因發生了故障,他的回答卻很模糊,沒有給我說出具體解釋,他只是告訴我先去開,如果下一次再亮了,再過來就可以。”

2. 9號把車修好之后,11號發動機故障燈又亮了起來,所以車子再次送到了4s店維修,段時間內發動機故障燈兩次亮起,讓小宋沒有辦法接受,所以她提出來退車或者換車,記者陪同她來到了4s店了解情況。

3.對于這件事,售后的一位經理做出了解釋:燃油蒸汽回收閥的配件主要用于提升燃油蒸汽效率,在燃油蒸汽的監控中,可能檢查到效率有些不好,所以發動機故障燈亮了。小宋認為它屬于發動機零件,所以她認為就是發動機出了問題。

4.經理解釋說:國家非常注重環境保護,對汽車尾氣排放有著嚴格的要求,所以我們在車子里面裝了燃油蒸汽回收閥,也就是說,汽油在遇熱的時候會產生蒸汽,閥門可以將蒸汽進行再次回收,從而使蒸汽較少的排放在大氣中。它的工作效率原來可能是百分之百,現在我們檢測到他的效率可能是80%,這個時候電腦就會跳出發動機引擎的亮燈,所以并不是發動機有問題。

5.所以維修店會向廠家提出來更換燃油蒸汽回收閥,因為按照汽車三包法,車子還達不到退換車的標準。接下來她征求的小宋的同意,將配件更換好,保證她能夠正常使用。小宋表示,如果店家不予更換,要求整車延保兩年,關于她的請求,經理表示還會繼續溝通。

關于這件事,小編要在這里分享一下自己的看法:

1.按照售后經理的解釋,燃油蒸汽回收閥可以起到保護環境的作用,這是一種創新,但是還有待改進,希望他們能夠檢查同一批次的車是否存在著這樣的問題,確保萬無一失。

2.小宋的故障燈兩次亮起來,而且第一次壞掉的原因店家并沒有向她解釋清楚,兩天之內,車又被送到維修店維修,他們這樣做對顧客極其不負責任,希望他們能夠端正服務態度,積極維護顧客的權益。

我只想說,這位女司機真的可以呀,有些事情還是膽小一點好,有疑問就要搞清楚,哪怕最后再別人看來有點可笑,但生命真的不能開玩笑,大家覺得呢

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